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エレガンスヨシダの取扱い商品をご紹介します

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プライバシーポリシー

個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。

個人情報保護方針
以下のとおり個人情報保護方針を定め、個人情報保護の仕組みを構築し、全従業員に個人情報保護の重要性の認識と取組みを徹底させることにより、個人情報の保護を推進いたします。
個人情報の管理
当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備・社員教育の徹底等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。
個人情報の利用目的
お客さまからお預かりした個人情報は、当社からのご連絡や業務のご案内やご質問に対する回答として、電子メールや資料のご送付に利用いたします。
個人情報の第三者への開示・提供の禁止

当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。

  • お客さまの同意がある場合
  • お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する業者に対して開示する場合
  • 法令に基づき開示することが必要である場合
個人情報の安全対策
当社は、個人情報の正確性及び安全性確保のために、セキュリティに万全の対策を講じています。
ご本人の照会
お客さまがご本人の個人情報の照会・修正・削除などをご希望される場合には、ご本人であることを確認の上、対応させていただきます。
法令、規範の遵守と見直し
当社は、保有する個人情報に関して適用される日本の法令、その他規範を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、その改善に努めます。
お問い合わせ

当社の個人情報の取り扱いに関するお問い合せは下記までご連絡ください。
株式会社 エレガンスヨシダ
TEL: 0745-32-1151

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カスタマーハラスメントに
対する基本方針

「トキメキと、やすらぎと、永遠の価値」をお届けするために

株式会社エレガンスヨシダは、1955年の創業以来、宝石・ジュエリーを通じて「トキメキと、やすらぎと、永遠の価値」を提供することを指名とし、お客様と従業員が互いに尊重し合い、安心して過ごせる店舗づくりを大切にしています。
私たちは、お客様からいただくご意見やご要望を、商品やサービスの向上につながる大切な声として真摯に受け止めます。
一方で、暴言や暴力、威圧的な言動、過度な要求などは、従業員の尊厳や就業環境を損なうだけでなく、他のお客様への接客やサービスの質にも影響を及ぼすことがあります。
お客様に対してお買い物を楽しんでいただくことと、従業員が安心して働ける環境を守るため、カスタマーハラスメントには組織として適切に対応いたします。

カスタマーハラスメントに該当する場合がある行為
  1. 暴力行為や身体的な行為
  2. 土下座や過度な謝罪の強要
  3. 脅迫、威圧、恫喝などの言動
  4. 保証やサービスの範囲を超える不当な要求
  5. 人格を否定する発言、侮辱的・差別的な言動
  6. 従業員個人への誹謗中傷、つきまとい、無断撮影・録音
  7. 長時間の拘束や、同じ内容を繰り返す執拗な要求
  8. SNS等での誹謗中傷や個人情報の公開

※正当なご意見、ご要望、苦情等は、カスタマーハラスメントには該当しません。
※ご高齢や障害、体調等による言動は、直ちにカスタマーハラスメントと判断せず、お客様の状況やお気持ちに寄り添い、丁寧に対応いたします。

エレガンスヨシダの対応

カスタマーハラスメントが発生した場合は、従業員一人に対応を任せず、組織として事実を確認し、適切に対応いたします。
必要に応じて対応内容を記録し、警察、弁護士、店舗が所在する商業施設その他の関係機関と連携して、安全確保を最優先とします。記録等の取扱いに当たっては、関係者のプライバシーに配慮します。悪質な行為が継続する場合には、法令及び契約に基づき、ご来店・お問い合わせへの対応方法の見直しや、商品の販売、修理・リフォーム、買取等のお取引をお断りさせていただく場合があります。

皆様へのお願い

お客様と従業員が互いの人格と尊厳を尊重し合い、「トキメキと、やすらぎと、永遠の価値」をともに育んでいけるよう、
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

株式会社エレガンスヨシダ
代表取締役社長 吉田 旭宏