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プライバシーポリシー
個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。
当社は、お客さまよりお預かりした個人情報を適切に管理し、次のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者に開示いたしません。
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株式会社 エレガンスヨシダ
TEL: 0745-32-1151
「トキメキと、やすらぎと、永遠の価値」をお届けするために
株式会社エレガンスヨシダは、1955年の創業以来、宝石・ジュエリーを通じて「トキメキと、やすらぎと、永遠の価値」を提供することを指名とし、お客様と従業員が互いに尊重し合い、安心して過ごせる店舗づくりを大切にしています。
私たちは、お客様からいただくご意見やご要望を、商品やサービスの向上につながる大切な声として真摯に受け止めます。
一方で、暴言や暴力、威圧的な言動、過度な要求などは、従業員の尊厳や就業環境を損なうだけでなく、他のお客様への接客やサービスの質にも影響を及ぼすことがあります。
お客様に対してお買い物を楽しんでいただくことと、従業員が安心して働ける環境を守るため、カスタマーハラスメントには組織として適切に対応いたします。
※正当なご意見、ご要望、苦情等は、カスタマーハラスメントには該当しません。
※ご高齢や障害、体調等による言動は、直ちにカスタマーハラスメントと判断せず、お客様の状況やお気持ちに寄り添い、丁寧に対応いたします。
カスタマーハラスメントが発生した場合は、従業員一人に対応を任せず、組織として事実を確認し、適切に対応いたします。
必要に応じて対応内容を記録し、警察、弁護士、店舗が所在する商業施設その他の関係機関と連携して、安全確保を最優先とします。記録等の取扱いに当たっては、関係者のプライバシーに配慮します。悪質な行為が継続する場合には、法令及び契約に基づき、ご来店・お問い合わせへの対応方法の見直しや、商品の販売、修理・リフォーム、買取等のお取引をお断りさせていただく場合があります。
お客様と従業員が互いの人格と尊厳を尊重し合い、「トキメキと、やすらぎと、永遠の価値」をともに育んでいけるよう、
皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。
株式会社エレガンスヨシダ
代表取締役社長 吉田 旭宏